РИТУАЛКА72.рф

Сайт о событиях ритуальной жизни города Тюмени

Блог

Будьте бдительны при заказе ритуальных услуг

Несовершенство российского похоронного законодательства предоставляет множество лазеек для мошенничества…

Несмотря на то, что риск нарваться на недобросовестную ритуальную службу всегда присутствует, родственники покойного могут свести его к минимуму, отказавшись от навязываемых услуг.

В настоящее время на территории Тюмени действует несколько десятков похоронных организаций. Крупнейшие и наиболее надежные ритуальные службы имеют свои интернет-сайты, где можно найти не только каталог товаров, но и справочную информацию.

Справочная служба 75-75-75 предоставит Вам актуальную информацию о ритуальных услугах и службах города.
Информация предоставляется 24 часа в сутки по тел. (3452) 75-75-75 и (3452) 322-322.

При организации похорон семье покойного приходится обращаться в ряд государственных инстанций, а именно – в службу «скорой помощи», полицию, морг. В сознании многих граждан мошенниками являются именно ритуальные агенты, но никак не сотрудники государственных организаций. Поэтому многие люди склонны безапелляционно верить советам полицейских, медиков и санитаров морга.

К сожалению, далеко не все госслужащие заслуживают доверия. Многие из них имеют материальную заинтересованность в продвижении тех или иных услуг, а информация, которую они сообщают, далеко не всегда соответствует действительности.

В настоящее время самыми распространенными (и серьезными) видами мошенничества при организации похорон в Тюмени являются:

  • покупка информации о смерти,
  • попытки максимально увеличить стоимость похорон и уйти от ответственности за ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств,
  • навязывание ритуальных услуг при моргах,
  • нелегальная продажа участков под захоронения на кладбищах.

Оптимальный алгоритм действий при смерти Ваших близких можно обозначить так:

  1. Вызвать «скорую» и полицию.
  2. Отказаться от услуг «агентов под дверью».
  3. Дождаться скорой и полиции.
  4. Отказаться от агентов, приведенных «скорой» и полицией.
  5. Получить констатацию смерти и протокол осмотра тела от «скорой» и полиции.
  6. Проконтролировать отправку тела в морг.
  7. Закрыть дверь и не отвечать на звонки с неизвестных номеров.
  8. На сколько это возможно узнать о работающих в Тюмени похоронных бюро, об их опыте и отзывах.
  9. Потратить полтора часа своего времени для сравнения цен на ритуальные услуги в интернете или по телефону. Обратиться к родственникам и знакомым за советом. Оценить собственные финансовые ресурсы на похороны.
  10. Выбрать ритуальную службу для организации похорон по приемлемым для вас ценам.

К примеру, одни из крупнейших похоронных предприятий Тюмени «Мемориал»«Тюменский Ритуальный Центр» и «Северный похоронный дом» получают заказы на организацию похорон исключительно от самих заказчиков. Предприятия не сотрудничает с медицинскими и полицейскими структурами для получения информации о смерти, не следуют коррумпированным схемам, до сих пор встречающимся в похоронном деле России. Информация о них распространяется исключительно посредством многочисленных рекомендаций заказчиков, а также благодаря собственным сайтам компаний.

В заключение приведем краткую памятку для организующих похороны.

Четыре основных принципа

  1. Первая и самая важная рекомендация — не спешите при выборе похоронной службы и ритуального агента. Несмотря на то, что похороны, как правило, организуются в трехдневный срок, вам хватит нескольких часов, чтобы немного успокоиться и собраться с мыслями. Скоропалительные решения зачастую заканчиваются еще большим стрессом и значительной потерей денег.
  2. Необходимо знать, что никто не может навязать вам ритуальные услуги. Будьте готовы к тому, что уже в первый час после смерти родственника вас будут осаждать непрошеные ритуальные агенты. Нередки случаи, когда сотрудники «скорой помощи» и полиции также приводят с собой ритуальных агентов. Эти люди отлично знают, что могут воспользоваться стрессовой ситуацией и вашей некомпетентностью. Вы не обязаны соглашаться на подобные провокации. Не стесняйтесь отказывать незваным гостям. Имейте в виду, что если к вам явились ритуальные агенты, которых вы не вызывали, это значит, что информация о смерти вашего родственника получена нелегально.
  3. Действуйте самостоятельно. Надежное сотрудничество с ритуальной службой начинается с вашего самостоятельного звонка в эту службу. Добросовестные похоронные предприятия узнают о случившемся несчастье только после вашего звонка, а добросовестные ритуальные агенты приезжают к вам только после того, как вы сами их вызвали.
  4. Заинтересованные в выгоде лица могут представляться «собесом», «государственной ритуальной компанией», «обществом социальной защиты» и прочими именами, отдаленно похожими на названия государственных учреждений. Необходимо знать, что в Тюмени не существует единых ритуальных служб и централизованных похоронных учреждений, а «собес» и прочие подобные госучреждения не имеют права заниматься коммерческой деятельностью.

О стоимости ритуальных товаров и услуг

  1. В большинстве случаев недобросовестные ритуальные агенты беззастенчиво пользуются тем, что родственники не знают реальной стоимости ритуальных товаров и услуг. В результате стоимость похорон доходит до поистине астрономических размеров, вынуждая родственников покойного брать крупные займы. Именно поэтому не стоит принимать поспешных решений. Если к вам на дом приехали агенты нескольких фирм, получите у них информацию о стоимости похорон и названии компании, которую они представляют. Вы сможете перезвонить им позже, когда сравните цены на товары и услуги и примете взвешенное решение.
  2. Имейте в виду, что ритуальные агенты, прибывшие на ваш адрес без приглашения, скорее всего, купили информацию о смерти у коррумпированных источников в госструктурах. В случае если вы воспользуетесь услугами подобных агентов, существует большая вероятность, что сумма, заплаченная агентом за нелегальную информацию, будет добавлена к стоимости той или иной услуги. То есть в результате вы невольно компенсируете взятку.

О ваших правах

  1. Всегда записывайте (фотографируйте, фиксируйте на диктофон) имена, звания и персональные данные сотрудников полиции, медучреждений и представителей ритуальных фирм. Это может потребоваться для подачи жалобы.
  2. Если представители госструктур пытаются оказать на вас давление, в том числе угрозами, помните, что это незаконно. Вы можете подать жалобу в вышестоящие надзорные органы: окружное Управление здравоохранения, УВД (отдел собственной безопасности) или в Прокуратуру. Как правило, уже при упоминании этих учреждений конфликт незамедлительно исчерпывает себя.
  3. Если сотрудники госструктур или представители ритуальных служб отказываются предъявить документы, удостоверяющие их личность и принадлежность к заявленной организации, у вас есть все основания вызвать полицию с жалобой на незаконное проникновение в ваше жилище. Если дежурный полиции не реагирует на ваши жалобы, зафиксируйте его имя и звание и пригрозите жалобой в прокуратуру.

Об основах сотрудничества с ритуальными службами

  1. Если вы не доверяете ритуальному агенту (и тем более, если он приехал без приглашения), ни при каких обстоятельствах не отдавайте паспорт покойного и деньги (даже залог). Возвратить документы и средства будет крайне сложно.
  2. Вы сами выбираете, какие обязанности поручить ритуальному агенту, а с какими вы можете справиться самостоятельно. Основная функция ритуального агента – помощь в организации похорон. Это содействие может ограничиться только получением необходимых документов, заказом захоронения/кремации или доставкой похоронных принадлежностей на дом/в морг.
  3. Сотрудничество с ритуальной службой должно быть закреплено юридически. Все действия по выбору ритуальных услуг и ритуальных принадлежностей, а также любые действия по передаче денег ритуальному агенту должны фиксироваться документально. В противном случае вы рискуете получить не то, что заказывали или не получить вовсе.

Будьте бдительны! Не поддавайтесь на уловки и угрозы. Непрошеные ритуальные агенты или сотрудники госструктур, предлагающие «помощь» в организации похорон, заинтересованы в своей максимальной выгоде. Эти люди знают, что действуют незаконно и ретируются при упоминании надзорных органов.

Copyright 2023